[:pb] Fidelidade dos clientes da Feltros Bandeira em alta.
Na pesquisa de satisfação realizada de 01 à 31 de março deste ano, 69,6% dos clientes pesquisados responderam que a Feltros Bandeira é fornecedora exclusiva de toda linha de feltros. Em 2012 esse percentual era de 63,9%, indicando uma evolução de 8,9% no índice de fidelidade.
Neste ano foram entrevistados 108 compradores industriais. A pesquisa de satisfação faz parte do Programa de Qualidade e Inovação da Feltros Bandeira que contempla cinco avaliações anuais. Visite www.feltrosbandeira.com.br/qualidade.aspx e acompanhe nosso cronograma.[:]
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A marca da conveniência Com a loja conceito, que deve ser referência no relacionamento com os consumidores, o objetivo é conhecer as demandas dos clientes, entendendo melhor suas necessidades e seus desejos. Produtos do segmento autosserviço e ferragem com parceiros nacionais estarão disponíveis com facilidades de acesso, horários diferenciados e atendimento especializado. Os sucessivos […]